VENDITORE NATO? : I MINDSET

Molti responsabili vendite sono insoddisfatti della performance del team di vendita o vorrebbero ottenere più risultati. Esistono poi molti professionisti nel campo della vendita che sono frustrati perché non hanno chiaro come diventare più efficaci. Come spiegato in alcuni articoli precedenti, esistono degli elementi che compongono le caratteristiche fondamentali che Leggi tutto…

CUSTOMER EXPERIENCE – parte 1

Un brand si definisce per la customer experience. (Shep Hyken) Quando nel 1968 la Xerox decise di investire 10 milioni di dollari per l’ideazione e lo sviluppo di politiche commerciali basate sulla soddisfazione dei bisogni dei clienti, in molti giudicarono quello stanziamento un enorme e inutile spreco. Xerox produceva fotocopiatrici Leggi tutto…