QUANDO FINISCE LA FORMAZIONE?

Una formazione fondamentale ai collaboratori, per quanto minima, deve esistere e deve essere fatta. Altrimenti al personale mancheranno i punti di accordo fondamentali che formano l’azienda nel suo complesso, riducendo l’efficacia dei prodotti/servizi verso la clientela. Ne parlai anche in un mio precedente articolo: FORMAZIONE INFINITA Essa va indirizzata ad aspetti…

CORREGGERE I COLLABORATORI

Quante volte ci sarà successo di dover correggere il comportamento e le performance di un collaboratore? Ebbene, dal mio osservatorio, ho notato moltissime occasioni nel quale il collaboratore, a fronte di un errore, veniva approcciato dal suo manager con un atteggiamento disciplinare. Il suo responsabile partiva dal presupposto che fosse un problema di…